Det finns mycket i din beskrivning som man kan uppröras över och mycket som är direkt olämpligt och fel. Det verkar inte finnas någon som tänker i personalvårdande termer på din arbetsplats och de sk coacherna har nog inte förstått att definitionen på coaching är att peppa, stärka och plocka fram det bästa i andra människor.
Det finns en föreskrift som reglerar Kränkande Särbehandling (AFS 1993:17) på arbetsplatsen. Där står det hur arbetsgivaren ska agera, vad arbetsgivaransvaret innebär och när man passerat över gränsen för det acceptabla. Föreskriften finns på Arbetsmiljöverkets hemsida, www.av.se.
Man undrar vad mellanchefernas chef har för roll i den här konflikten. Är mellanchefernas och coachernas uppträdande verkligen accepterat på högre nivå?
Det var bra att du inte skrev på ”illojalitetspappret” eftersom illojalitet mot arbetsgivare kan vara ett av skälen att säga upp/avskeda någon. Du ska absolut ta hjälp av facket i den här frågan. Du kan eventuellt behöva arbetsrättslig expertis. Det är bra att du är medlem i facket, inte alla är det i call-centerbranschen. Emellanåt känns det som man har en ”slit & släng-mentalitet” gällande arbetstagare som skaffat sig lite erfarenhet och kompetens. Man rekryterar hellre nytt än tar hand om sin befintliga personal.
Det finns en ideell förening som heter STOPP som jobbar mot felbehandling på arbetsplatser. Många mobbade vänder sig dit för att få råd. Nu har det ju inte gått så långt i ditt fall, men det kan ju vara bra att få vägledning innan det är för sent. Negativa spiraler ska ju gärna brytas så tidigt som möjligt. De har en jourtelefon och en hemsida: www.foreningenstopp.se.
Lycka till!
Martine Syrjänen Stålberg, Arbetsmiljöforum"